Глобальное управление Биллингом Размер и прогноз:
- Глобальный биллинговый менеджмент (Billing Management) 2025: 8,36 млрд долларов США
- Глобальный биллинг-менеджмент 2033: 29,527 млрд долларов
- Глобальная Глобальная Банковская Система Менеджмента Биллинга CAGR: 17.11%
- Глобальные сегменты управления биллингом: по типу (облачный биллинг, локальный биллинг, биллинг на основе ИИ, повторяющиеся биллинговые платформы, решения по управлению доходами, другие); по приложению (IT & Telecom, BFSI, медиа и развлечения, здравоохранение, розничная торговля, другие); по конечному пользователю (МСП, крупные предприятия, подписные компании, другие); по развертыванию (публичное облако, частное облако, гибридное облако, другие)

Глобальный отчет по управлению биллингом (Billing Management Market Summary):
Согласно анализу Transpire Insight, размер глобального рынка управления биллингом оценивается в 8,36 млрд долларов США в 2025 году и, как ожидается, достигнет 29,527 млрд долларов США к 2033 году, увеличившись на 17,11% с 2026 по 2033 год.
Общий рынок управления подписками помогает компаниям контролировать и управлять повторяющимися платежами, подписками клиентов, тарифными планами, продлениями и доходами. Таким образом, бизнес-организация может поддерживать более плавный опыт и создавать менее сложный процесс для подписки бизнеса. За последние несколько лет рынок был в значительной степени трансформирован с переходом от одноразовых продаж к модели повторяющихся доходов различных организаций, а внедрение облачных и автоматизированных систем выставления счетов, которые обеспечивают большую прозрачность, контроль и эффективность, представляет собой некоторые структурные изменения. Быстрое распространение и расширение SaaS в таких сервисах, как цифровые медиа, онлайн-обучение и коммерция в форме подписки, является основным реальным импульсом, стимулирующим трансформацию. Растущие требования клиентов к индивидуальным планам подписки, плавным платежам и персонализированному опыту потребовали более интеллектуальных и эффективных систем выставления счетов, повышения удержания клиентов, предсказуемого дохода и прочных отношений с клиентами в разных компаниях.
Ключевые глобальные аналитические исследования Billing Management:
- На долю IT & Telecom приходится 55% рынка, и Zuora продолжает добавлять в свои инструменты жизненного цикла подписки, поскольку компании переходят на сервисные бизнес-модели.
- Stripe также внедряет функции облачного выставления счетов, чтобы обеспечить цифровой бизнес, и на Северную Америку приходится 42% рынка.
- BFSI обеспечивает около 15% спроса, а Oracle разрабатывает решения для получения дохода, чтобы помочь финансовым учреждениям модернизировать свои платежные системы.
- Media & Entertainment держит 10% в миксе, поскольку Recurly улучшает функции для удержания, поскольку потоковые провайдеры стремятся поддерживать лояльность подписчиков.
- Азиатско-Тихоокеанский регион занимает 23 процента рынка, поскольку Chargebee расширяет свое присутствие в регионе, поскольку подписки на развивающихся рынках демонстрируют устойчивое принятие.
- Биллинг, работающий на ИИ, растет на 15,8% CAGR, поскольку все больше компаний используют интеллектуальную автоматизацию для перспективного анализа клиентов.
- На долю здравоохранения приходится 7% рынка, и SAP расширяет интеграцию счетов для удовлетворения меняющихся моделей предоставления медицинских услуг.
- Розничная торговля занимает 6% рынка, и BillingPlatform продолжает развивать гибкие цены, поскольку потребители выбирают более индивидуальные модели подписки.
Каковы ключевые драйверы, ограничения и возможности в глобальном рынке управления биллингом?
Водитель:
Все чаще внедряется бизнес-модель с постоянным доходом в отраслях программного обеспечения, цифрового контента, телекоммуникаций и профессиональных услуг. Ожидается, что быстрое внедрение бизнес-моделей с повторяющимися доходами организациями для достижения стабильных потоков доходов и повышения лояльности клиентов по сравнению с разовыми продажами увеличит уровень принятия. Ожидается, что постоянный рост предложений услуг по подписке, рост управления клиентами, управление обновлением, изменение цен и пожизненная стоимость клиентов будут способствовать принятию. Более интеллектуальные платежные платформы помогают преодолеть сложности в растущих услугах подписки. В мае 2026 года Oracle NetSuite запущенный Next Bill Cycle Date расширяет возможности автоматизации в рамках инфраструктуры NetSuite SuiteBilling. Структурное обновление позволяет организациям своевременно выставлять счета за подписку на будущие даты, чтобы уменьшить нагрузку на время обновления и сгладить первоначальный денежный поток; предупреждения сообщества поддержки Oracle NetSuite подтвердили развертывание.
Сдержанность:
Интеграция новых платежных решений с существующими финансовыми, платежными системами и системами управления клиентами. Причиной продолжающейся проблемы является существование технологических островов, построенных на протяжении многих лет во многих организациях. Увеличение времени и расходов на внедрение связано с целостностью данных, потребностями в настройке и связанными с этим рисками миграции данных. Такие структурные препятствия замедляют цифровые инициативы для некоторых предприятий, что также снижает скорость внедрения платформы.
Возможности:
Распространение платежной разведки и подписных экосистем с поддержкой ИИ в развивающихся цифровых экономиках представляет собой главную возможность роста. Такие возможности, как прогнозный анализ, автоматизированные прогнозы доходов и индивидуальные предложения по ценообразованию, могут повысить удовлетворенность клиентов и производительность бизнеса. Увеличение капитальных вложений в облачную инфраструктуру в Азиатско-Тихоокеанском регионе и других развивающихся странах создает основу для широкого внедрения и развития будущих рынков.
В июне 2026 года Adyen согласилась приобрести корпоративный биллинговый двигатель Orb за $335 млн. Эта интеграция унифицирует данные о потреблении на уровне событий непосредственно с сигналами о состоянии платежей в режиме реального времени для автоматизации более разумного выбора доходов.
Каково влияние искусственного интеллекта на глобальный рынок управления биллингом?
ИИ также внес значительный вклад в рынок управления подписными счетами и перемещает выставление счетов из реактивной операции в активную и ориентированную на клиента функцию. Автоматизируя процесс создания повторяющихся счетов-фактур, обработки согласования платежей и изменений подписки, а также отслеживания учетных записей клиентов, ИИ помогает организациям снизить их административную нагрузку и повысить точность своих систем выставления счетов. Это также позволяет им управлять растущей абонентской базой.
Помимо автоматизации процессов, ИИ помогает компаниям улучшать прогнозирование путем выявления моделей использования, поведения при выставлении счетов и моделей взаимодействия. Предприятия могут обнаруживать абонентов с риском оттока, предлагать конкурентоспособные пакеты цен и прогнозировать изменения доходов. ИИ позволяет брендам улучшать модели удержания и персонализации подписки. Это также может помочь предприятиям повысить эффективность, например, минимизировать случаи мошенничества, минимизировать время для решения проблем и улучшить принятие решений на основе данных с помощью моделей, которые обрабатывают информацию в режиме реального времени. Платежные команды будут иметь более четкое представление о своей производительности и, следовательно, смогут быстро реагировать на изменения в поведении пользователей. Недостатки интеграции ИИ в устаревшие системы выставления счетов заключаются в том, что структуры данных непоследовательны и дорогостоящи для интеграции, когда дело доходит до существующих структур данных.
В июне 2026 года Авалара партнер с Chargebee для развертывания агентных уровней финансового соответствия ИИ в активных платежных системах предприятия. Структура машинного обучения отслеживает потоки транзакций в режиме реального времени, чтобы автоматически разрешать трансграничные трения в выставлении счетов и устранять аномалии соблюдения налогового законодательства.
Ключевой глобальный ключ © Billing Management Market Тренды:
Платежи по подписке — это больше не просто операция, которая обрабатывает платежи за кулисами, а функция, которая управляет клиентским опытом и максимизирует доход. Интеллектуальные системы выставления счетов более заметны в наборах инструментов компаний, поскольку они пытаются повысить гибкость, укрепить отношения с клиентами и реагировать на новые тенденции покупок.
- Компании переходят от жестких пакетов подписки к плавным структурам ценообразования, поскольку клиенты ищут больше вариантов.
- Биллинг меняется с ручного и трудоемкого процесса на автоматизированный процесс с меньшим количеством ошибок и более быстрым временем отклика.
- Компании используют данные в режиме реального времени, чтобы узнать о потребностях клиентов и быстро адаптировать цены.
- Поставщики принимают основанную на использовании модель выставления счетов в ответ на желание клиентов платить только за то, что они используют.
- Многие разрозненные решения объединяются в одно для оптимизации платежей, выставления счетов и отношений с клиентами.
- Удержание клиентов становится все более важным, создавая необходимость в платежных функциях, которые снижают отток и уменьшают пропущенные платежи.
- Компании масштабируются по странам, требуя систем, которые обрабатывают несколько валют и способов оплаты.
- ИИ начинает применяться к выставлению счетов по подписке для улучшения прогнозирования, раннего обнаружения и персонализации.
Глобальная сегментация управления Биллингом
По типу:
Облачный биллинг остается на вершине, поскольку организации все чаще предпочитают легко настраиваемые масштабируемые платформы, которые упрощают расчетные операции вокруг подписок. Ожидается, что в то время как Биллинг на основе искусственного интеллекта будет самым быстрорастущим сегментом, который, как ожидается, вырастет на 15,8% из-за автоматизации принятия решений, улучшенного прогнозирования клиентов и более разумного получения доходов, повторяющиеся биллинговые платформы и решения по управлению доходами получают известность за большее управление жизненными циклами клиентов и финансовыми показателями.
С помощью приложения:
IT & Telecom занимает доминирующую долю в 55% благодаря обширной базе пользователей и растущему рынку цифровых услуг. BFSI составляет 15%, Media & Entertainment 10%, Healthcare 7%, Retail 6%, а остальные 7%. Каждая отрасль использует платежные платформы для улучшения взаимодействия с клиентами и оптимизации процесса получения дохода.
Конечный пользователь:
Крупные предприятия имеют первостепенное значение из-за сложных требований к выставлению счетов, а малые и средние предприятия переходят на современные платформы для большей гибкости и удержания клиентов.
При развертывании:
Публичное облако является предпочтительным из-за простоты доступа и эффективности. Гибридное облако набирает обороты, поскольку организации стремятся сочетать масштабирование, безопасность и соответствие, чтобы получить больше преимуществ в долгосрочной перспективе.
Каковы ключевые варианты использования глобального рынка управления биллингом?
Основным вариантом использования на рынке абонентского выставления счетов является регулярное управление доходами для компаний, занимающихся программным обеспечением и SaaS, где клиентам необходимо управлять сложными ценами, автоматизированными выставлением счетов, обновлениями и изменениями абонентских счетов.
Возможности также открываются в секторах потоковой передачи медиа, телекоммуникаций, цифровых публикаций и профессиональных услуг, которые используют приложения для управления выставлением счетов, чтобы облегчить регистрацию клиентов, обеспечить гибкость платежей и повысить видимость доходов и непрерывность обслуживания.
Подключенные устройства, услуги подписки в секторе здравоохранения, системы электронного обучения и мобильные решения открывают новые возможности для бизнеса. В этой области передовые системы выставления счетов используются для реализации зарядки на основе использования, индивидуальных пакетов услуг и объединения услуг. Растущие ожидания клиентов сделали выставление счетов инструментом для укрепления отношений с клиентами, содействия удержанию клиентов и максимизации пожизненной стоимости клиентов, что выходит за рамки простого процесса сбора платежей.
| Отчет Metrics | Подробности |
| Объем рынка в 2025 году | 8,36 млрд долларов |
| Объем рынка в 2026 году | 9,774 млрд долларов |
| Прогноз доходов на 2033 год | 29,527 млрд долларов |
| Темпы роста | CAGR 17,11% с 2026 по 2033 год |
| Базовый год | 2025 год |
| Исторические данные | 2021 - 2024 |
| Прогнозный период | 2026 - 2033 |
| Охват докладов | Прогноз доходов, конкурентный ландшафт, факторы роста и тенденции |
| Региональный охват | Соединенные Штаты, Канада, Мексика, Соединенное Королевство, Германия, Италия, Испания, Дания, Швеция, Норвегия, Китай, Япония, Индия, Австралия, Южная Корея, Таиланд, Бразилия, Аргентина, Саудовская Аравия, Объединенные Арабские Эмираты |
| Ключевые профильные компании | Zuora, Chargebee, Recurly, SAP, Oracle, Stripe, Salesforce, Aria Systems, Sage, BillingPlatform, Maxio, Fusebill, Paddle, ChargeOver, FastSpring |
| Объем кастомизации | Бесплатная настройка отчетов (страна, регион и сегмент). Используйте индивидуальные варианты покупки для удовлетворения ваших точных потребностей в исследованиях. |
| Сегментация доклада | По типу (облачный биллинг, локальный биллинг, биллинг на основе ИИ, повторяющиеся биллинговые платформы, решения по управлению доходами, другие); по приложению (IT & Telecom, BFSI, медиа и развлечения, здравоохранение, розничная торговля, другие); по конечному пользователю (МСП, крупные предприятия, подписные компании, другие); по развертыванию (публичное облако, частное облако, гибридное облако, другие) |
Какие регионы движут глобальным ростом рынка управления биллингом?
Северная Америка доминирует в глобальном рынке управления биллингом, занимая 42% рынка. Это может быть связано с его широким внедрением моделей повторяющихся доходов в отраслях программного обеспечения, средств массовой информации, телекоммуникаций и цифровых услуг. Он поддерживается хорошо зарекомендовавшей себя облачной экосистемой, сложной платежной инфраструктурой и большим присутствием инновационных технологических компаний. Растущий акцент организаций на удержание клиентов и генерацию доходов создает постоянный спрос на передовые платежные платформы. Рост поддерживается устойчивыми инвестициями в цифровую трансформацию и высокими расходами на корпоративные технологии. В апреле 2026 года Стрип запущенный Расширенная инфраструктура управляемых платежей на глобальном мероприятии Sessions. Полный MoR для североамериканских предприятий — он обрабатывает соответствие кассовым сборам, налоги и многоуровневые подписки.
На долю Европы приходится 27% рынка, и она продолжает продвигаться вперед, уделяя особое внимание соблюдению нормативных требований, финансовой ясности и эффективности бизнеса. В то время как североамериканский регион стимулируется инновациями, расширение Европы обеспечивается четко определенным корпоративным управлением и значительными усилиями по модернизации предприятий. Компании делают значительные инвестиции в автоматизированное выставление счетов, чтобы облегчить превосходный опыт работы с клиентами в соответствии с обновленными правилами, которые поддерживают непрерывный рост рынка.
Доля рынка Азиатско-Тихоокеанского региона составляет 23% и будет расти быстрее всего, с CAGR 14,7%. Его развитие цифровой коммерции процветает, и он видит более высокий уровень использования услуг подписки с ростом подписок SaaS и B2C. Его проникновение в Интернет также растет, и с расширением экосистемы стартапов он подпитывает новые потоки спроса. Его будущий рост будет подпитываться относительно неизученными малыми и средними предприятиями, которые ищут гибкие решения для управления доходами. В мае 2026 года SAP введенный Гармонизированная архитектура даты окончания выставления счетов в экосистеме SAP Subscription Billing. Обновление вводит логику прогнозирования, которая автоматически интегрирует параметры локализованного платежного цикла.
Кто является ключевыми игроками в глобальном рынке управления биллингом и как они конкурируют?
Растущее давление для повышения гибкости ценообразования, видимости доходов и улучшения удержания клиентов усилит конкуренцию в глобальном рынке управления биллингом. Продавцы больше не будут конкурировать исключительно за свою способность выставлять счета, а за свою способность автоматизировать, предоставлять аналитику, обеспечивать соответствие и интегрироваться с другими частями бизнеса. Продавцы сосредоточатся на расширении возможностей своих клиентов для оптимизации текущих потоков доходов и перехода на модели подписки.
Zuora, Chargebee, Recurly и BillingPlatform в значительной степени конкурируют с инновациями-Zuora через управление жизненным циклом подписки корпоративного уровня, Chargebee через простоту и гибкость ценообразования подписки, Recurly через интеллектуальное удержание подписчиков и BillingPlatform через очень гибкие архитектуры выставления счетов. Они в первую очередь расширяются за счет приобретения предприятий с цифровой трансформацией и быстрорастущих предприятий по подписке. SAP, Oracle, Salesforce и Sage используют экосистемные стратегии путем тесной интеграции в финансовые, CRM и ERP среды. Stripe, Paddle, FastSpring и Maxio конкурируют друг с другом благодаря быстрой реализации, дружественной к развитию инфраструктуре и возможности облегчить глобальную цифровую торговлю. Aria Systems нацелена на предприятия со сложными требованиями благодаря их нишевому подходу, в то время как Fusebill и ChargeOver конкурируют на основе предоставления экономически эффективных решений малого и среднего размера. Их расширение сосредоточено на развивающихся рынках, вертикальных решениях и улучшенной автоматизации.
Ключевыми игроками являются:
- Зуора
- Чарджби
- периодически
- САП
- периодически
- полосатый
- Salesforce
- Aria Systems
- Мудрец
- BillingPlatform
- Максио
- Фьюзелл
- клюшка
- Зарядщик
- Быстрая весна
Последние события Новости
- В апреле 2026 года AppDirect приобретенный PartnerStack, ведущая платформа управления партнерскими отношениями B2B (PRM). Этот структурный выкуп объединяет сеть PartnerStack, насчитывающую более 138 000 партнеров, с рыночной инфраструктурой AppDirect для создания единой единой экосистемы подписки, предназначенной для масштабирования постоянного роста доходов под руководством партнеров.
- В апреле 2026 года вновь запущенный Recurly Compass в рамках выпуска Spring 2026 Развертывание продукта вводит пять автономных агентов ИИ, охватывающих конфигурацию, знания, данные, код и удержание пользователей, непосредственно в рабочие процессы выставления счетов для автоматизации управления планом, минимизации непроизвольного оттока и оптимизации задач жизненного цикла подписки без человеческого надзора.
- В апреле 2026 года Prenax приобретенный Couranto, известный корпоративный партнер по управлению информацией и подписками. Интеграция объединяет глобальное распространение Prenax со специализированными активами платформы Couranto, расширяя отслеживание жизненного цикла оффшорной подписки и децентрализованное выставление счетов за расходы для юридических, финансовых и медицинских клиентов предприятия.
Какие стратегические идеи определяют будущее глобального рынка управления биллингом?
В глобальном рынке управления биллингом переход от повторяющихся платежей к оркестровке доходов определит будущее. Компании нуждаются в платформах, которые облегчают динамическое ценообразование, взаимодействие с клиентами в режиме реального времени и опыт канала. Рынок развивается в направлении прогнозирования экосистемы выставления счетов, чтобы помочь компаниям сохранить клиентов и получить финансовую ясность. Одним из упущенных рисков является растущая сложность подписок; внедрение плохо структурированных моделей ценообразования и фрагментированных данных о клиентах может привести к потере доверия и оттоку клиентов, даже при инвестировании в технологию. Одной из новых возможностей является использование передовой аналитики и автоматизации для прогнозирования поведения клиентов, что позволяет персонализировать процесс выставления счетов и открывать новые потоки доходов. Компании, которые рассматривают выставление счетов как часть клиентского опыта, а не просто функцию бэк-офиса, будут иметь преимущество. Ведущие игроки на рынке будут использовать гибкость, прозрачность и инновации, ориентированные на клиента, для увеличения роста доходов.
Ключевыми сегментами являются:
По типу
- Облачный Биллинг
- Биллинг на месте
- AI-powered Биллинг
- Повторяющиеся биллинговые платформы
- Решения по управлению доходами
- Другие
С помощью приложения
- IT и Telecom
- БФСИ
- Медиа и развлечения
- Медицинская помощь
- розничная торговля
- Другие
конечным пользователем
- МСП
- Крупные предприятия
- Подписка Бизнес
- Другие
путем развертывания
- Публичное облако
- Частное облако
- Гибридное облако
- Другие
Региональный прогноз
Северная Америка
- Соединенные Штаты
- Канада
- Мексика
Европа
- Германия
- Соединенное Королевство
- Франция
- Испания
- Италия
- Остальная Европа
Азиатско-Тихоокеанский регион
- Япония
- Китай
- Австралия и Новая Зеландия
- Южная Корея
- Индия
- Остальная часть Азиатско-Тихоокеанского региона
Южная Америка
- Бразилия
- Аргентина
- Остальная часть Южной Америки
Ближний Восток и Африка
- Саудовская Аравия
- Объединенные Арабские Эмираты
- Южная Африка
- Остальная часть Ближнего Востока и Африки
Часто задаваемые вопросы
Найдите быстрые ответы на самые распространенные вопросы.
Глобальное управление выставлением счетов по подписке Размер рынка был оценен в 8,36 млрд долларов США в 2025 году и к 2033 году достигнет 29,527 млрд долларов США, увеличившись на 17,11% CAGR.\n.
Ключевые сегменты для глобального рынка управления подпиской Управление подпиской Рынок управления подпиской по типу (облачный биллинг, локальный биллинг, биллинг на основе ИИ, периодические биллинговые платформы, решения по управлению доходами, другие); по приложению (IT & Telecom, BFSI, СМИ и развлечения, здравоохранение, розничная торговля, другие); по конечному пользователю (МСП, крупные предприятия, подписные предприятия, другие); по развертыванию (публичное облако, частное облако, гибридное облако, другие).\n.
Рост в первую очередь обусловлен быстрым внедрением бизнес-моделей с повторяющимися доходами, увеличением цифровых услуг на основе подписки и необходимостью автоматизированных систем выставления счетов, которые улучшают удержание клиентов и видимость доходов.\n.
Глобальное управление выставлением счетов по подписке Рынок возглавляют крупные производители, включая Zuora, Chargebee, Recurly, SAP, Oracle, Stripe, Salesforce, Aria Systems, Sage, BillingPlatform, Maxio, Fusebill, Paddle, ChargeOver и FastSpring.\n.
Обладая 42% рынка, Северная Америка влияет на глобальную динамику благодаря своей передовой облачной инфраструктуре, сильной экосистеме SaaS, высоким расходам на корпоративные технологии и раннему принятию бизнес-стратегий на основе подписки.\n\n.
- Якима Шеф Хопс
- Бартхаас
- Хопштейнер
- HVG
- Джон И. Хаас
- Просто обручи
- Чарльз Фарам
- NZ Hops
- Пивоварни Саппоро
- Штайнер Хопс
- Hollingbery & Son
- Кросби Хопс
- Хоп Продукция Австралия
- Великий Западный Мальтинг
- Якимская долина Хобс
Недавно опубликованные отчеты
-
Apr 2026
Рынок 3D оптических профайлеров
3d оптический профильер размер рынка, доля и аналитический отчет по типу (настольный 3d оптический профильер и портативный 3d оптический профильер), по технологии (конфокальная технология и помехи белого света), по отрасли конечного использования (производство, научно-исследовательские институты, автомобилестроение, аэрокосмическая и оборонная промышленность, медицинские устройства и другие), и география (северная америка, европа, азиатско-тихоокеанская, ближний восток и африка, южная и центральная америка), 2021 - 2031
-
Apr 2026
Рынок глубинных датчиков
размер рынка датчиков глубины, отчет о доле и анализе по типу (датчики инфракрасной глубины, датчики времени полета (tof), датчики стерео-видения, датчики структурированного света, ультразвуковые датчики глубины), по применению (автомобильная, робототехника, игры, потребительская электроника, промышленная автоматизация, здравоохранение, безопасность и наблюдение, другие), конечным пользователям (производители автомобилей, компании бытовой электроники, поставщики медицинских услуг, промышленные компании, агентства безопасности, игровые компании, робототехнические компании, другие) и география (северная америка, европа, азиатско-тихоокеанский регион, ближний восток и африка, южная и центральная америка), 2021-2031
-
Apr 2026
Цифровой рынок производства
размер рынка цифрового производства, отчет о доле и анализе по компонентам (аппаратное обеспечение, программное обеспечение и услуги), по технологиям (робототехника, 3d-печать, интернет вещей (iot) и другие), по применению (автомобильная и транспортная, аэрокосмическая и оборонная, потребительская электроника, промышленное оборудование и другие), по типу процесса (компьютерное проектирование, компьютерное моделирование, компьютерная 3d визуализация, аналитика и другие) и географии (северная америка, европа, азиатско-тихоокеанский регион, ближний восток и африка, южная и центральная америка), 2021-2031
-
Apr 2026
Рынок цифровых визовых услуг
размер рынка цифровых визовых услуг, отчет о доле и анализе по типу (индивидуальные путешественники, групповые путешественники), по заявке (туризм, деловые поездки, другие) и географии (северная америка, европа, азиатско-тихоокеанский регион, ближний восток и африка, южная и центральная америка), 2021-2031